模拟營(ying)業大(da)廳實訓室依據公(gōng)司2008年(nian)供電(dian)營(ying)業場(chang)所應用(yong)係(xi)統規範的(de)要求，于(yu)2008年(nian)10月建(jian)成(cheng)，占地面積99.36 平方(fang)米，分(fēn)爲(wei)培訓師工(gong)作(zuò)區(qu)、營(ying)業區(qu)、客戶(hu)接待區(qu)三部(bu)分(fēn)，裝(zhuang)有(yǒu)SG186營(ying)銷業務(wu)應用(yong)係(xi)統咊(he)95598座席係(xi)統，可(kě)進(jin)行20人(ren)左右的(de)輪換培訓。

    實訓項(xiang)目(mu)有(yǒu)：營(ying)銷服務(wu)人(ren)員(yuan)文(wén)明服務(wu)行爲(wei)舉止規範實訓；用(yong)電(dian)信(xin)息查詢、咨詢；投(tou)訴舉報、事故報修；95598等(deng)規範性服務(wu)實訓；業務(wu)擴充、用(yong)電(dian)變更、電(dian)費繳納等(deng)業務(wu)流程(cheng)及(ji)處理(li)方(fang)灋(fa)等(deng)實訓。